Avrupa genelinde 2.200’ü aşkın Toyota bayisi arasından yalnızca 47 yetkili satıcının ödüle layık görüldüğü organizasyonda, Toyota Plaza ALJ Ankara önemli bir başarıya imza attı.
Ankara’dan Avrupa Başarısı
Müşteri memnuniyeti, satış sonrası hizmetler, operasyonel mükemmeliyet ve uzun vadeli müşteri ilişkileri gibi kriterlerle belirlenen Ichiban Ödülleri, Toyota’nın “önce müşteri” yaklaşımını en iyi şekilde hayata geçiren bayilere veriliyor. Bu yıl 34 ülkeden 47 Toyota bayisinin ödüllendirildiği programda, Türkiye’den iki Toyota Plaza bu prestijli başarıyı elde etti.Ödül Algarve’de Takdim Edildi
Portekiz’in Algarve bölgesinde düzenlenen törende Toyota Plaza ALJ Ankara adına ödülü, Toyota Plaza ALJ Genel Müdürü Gökhan Aşıkoğlu aldı. Avrupa’nın başarılı Toyota bayilerini bir araya getiren organizasyonda, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik iyi uygulamalar da değerlendirildi.“Önce Müşteri” Anlayışının Ödülü
Toyota Avrupa Başkanı ve CEO’su Yoshihiro Nakata, Ichiban ödülü alan bayilerin müşteri güvenini her gün yeniden kazanan örnek işletmeler olduğunu vurguladı. Japonca “Birinci” anlamına gelen Ichiban, Toyota’nın müşteri memnuniyeti felsefesi olan “Okyakusama Ichiban”, yani “Önce Müşteri” anlayışından geliyor. 
